Điều Khoản Dịch Vụ
Bao gồm quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm và quy trình giải quyết tranh chấp. Chính sách quyền riêng tư tập trung vào xử lý dữ liệu; điều khoản dịch vụ chi phối cách bạn sử dụng sảnh và cách chúng tôi thực thi các quy tắc đó.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Quyền Riêng Tư 21win: Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Của Bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản, sau đó lưu trữ dữ liệu đó trên máy...
Mã hóa AES-256 cho dữ liệu tài khoảnKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệuMáy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhậnLưu giữ dữ liệu theo yêu cầu pháp lý
Thông Tin Nào Chúng Tôi Thu Thập Và Tại Sao
Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Thông tin thanh toán – ví MoMo, tài khoản ZaloPay hoặc chi tiết VNPay – chỉ được lưu trữ dưới dạng mã token
đã mã hóa để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên để phát hiện hoạt động bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn. Dữ liệu này không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ nhà
cung cấp thanh toán được phê duyệt và đối tác xác minh tuân thủ, và chúng tôi giữ nó trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản. Bạn có thể truy cập bảng điều khiển tài khoản bất kỳ lúc nào để xem, chỉnh sửa hoặc xuất dữ liệu cá nhân của
mình, và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa trong vòng bảy ngày làm việc.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ
Cách Liên Hệ Về Yêu Cầu Dữ Liệu Cá Nhân
Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, ba kênh dưới đây sẽ đưa bạn đến đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi. Thời gian phản hồi thường là hai mươi bốn giờ vào các ngày trong tuần, bốn mươi tám giờ vào cuối tuần, và chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi thực hiện thay đổi.
Đội ngũ trực tuyến
Chat Trực Tiếp
Nhấn vào biểu tượng chat màu xanh ở góc dưới bên phải trên mọi trang và chọn Quyền Riêng Tư từ menu chủ đề. Một chuyên viên hỗ trợ sẽ yêu cầu email tài khoản và mã xác minh bốn chữ số được gửi đến điện thoại của bạn, sau đó xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa ngay lập tức.
Email Bảo Mật Dữ Liệu
Gửi yêu cầu của bạn đến [email protected] với dòng chủ đề Yêu Cầu Quyền Riêng Tư và bao gồm email tài khoản cộng với mô tả ngắn gọn về hành động bạn muốn – xuất dữ liệu, chỉnh sửa trường cụ thể hoặc đóng tài khoản hoàn toàn. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ với các bước xác minh.
Bảng Điều Khiển Tài Khoản
Đăng nhập, chuyển đến Cài Đặt và cuộn xuống Quyền Riêng Tư Dữ Liệu để xem tóm tắt những gì chúng tôi lưu trữ. Từ đó, bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu của mình dưới dạng tệp JSON hoặc gửi yêu cầu xóa, yêu cầu xác minh hai yếu tố qua số điện thoại trước khi bắt đầu.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Cách Chúng Tôi Chứng Minh Cam Kết Bảo Mật Dữ Liệu
Chúng tôi công bố lịch sử thay đổi chính sách, bảng lưu giữ dữ liệu và danh sách đối tác xử lý để bạn biết chính xác ai có quyền truy cập...
Nhật Ký Phiên Bản Chính Sách
Mỗi sửa đổi chính sách được ghi lại với dấu thời gian, tóm tắt thay đổi và liên kết đến phiên bản trước đó. Bạn có thể so sánh các phiên bản cạnh nhau trong cài đặt tài khoản của mình để xem những gì đã thay đổi và cách nó ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn.
Bảng Lưu Giữ Dữ Liệu
Chúng tôi liệt kê từng loại dữ liệu – chi tiết tài khoản, lịch sử thanh toán, nhật ký phiên – cùng với thời gian lưu giữ và lý do pháp lý. Hầu hết các bản ghi giao dịch được giữ trong năm năm để tuân thủ, nhưng bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu pháp luật địa phương cho phép.
Danh Sách Đối Tác Xử Lý
Chúng tôi liệt kê mọi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn – cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ email – cùng với vị trí máy chủ và liên kết đến chính sách quyền riêng tư của riêng họ.
Báo Cáo Kiểm Toán Mã Hóa
Trung tâm dữ liệu của chúng tôi trải qua kiểm toán bảo mật hàng năm bởi công ty bên ngoài độc lập. Chúng tôi công bố tóm tắt báo cáo – bao gồm phương pháp mã hóa và kết quả kiểm tra thâm nhập – trong phần Tài Liệu Bảo Mật của thư viện hỗ trợ.
Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu
Nếu xảy ra vi phạm ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và SMS trong vòng bảy mươi hai giờ, mô tả dữ liệu nào bị ảnh hưởng, các bước chúng tôi đang thực hiện và hành động bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình.
Quyền Truy Cập Dữ Liệu Theo Yêu Cầu
Bạn có thể yêu cầu báo cáo đầy đủ về mọi dữ liệu chúng tôi giữ – bao gồm nhật ký phiên, lịch sử IP và dấu vết thanh toán – và chúng tôi sẽ cung cấp nó trong vòng mười bốn ngày dưới dạng tệp JSON hoặc CSV được mã hóa.
TIÊU CHUẨN CHÍNH SÁCH
So Sánh Với Các Trang Quyền Riêng Tư Khác Trên 21win
Trang này mô tả chính sách quyền riêng tư chính cho nền tảng 21win. Nếu bạn đang tìm kiếm các tài liệu pháp lý liên quan khác – điều khoản dịch vụ...
Chính Sách Chống Rửa Tiền
Chi tiết các bước xác minh chúng tôi thực hiện cho giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay lớn. Chính sách quyền riêng tư giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập; chống rửa tiền mô tả khi nào và tại sao chúng tôi yêu cầu tài liệu bổ sung.
Quy Trình Xác Minh Tài Khoản
Giải thích tài liệu ID nào chúng tôi chấp nhận, thời gian xác minh mất bao lâu và điều gì xảy ra nếu hồ sơ của bạn bị từ chối. Chính sách quyền riêng tư bao gồm lưu trữ dữ liệu; quy trình xác minh bao gồm các bước gửi và phê duyệt.
Chính Sách Cookie
Liệt kê cookie nào chúng tôi đặt – phiên, phân tích, tùy chọn – và cách tắt chúng. Chính sách quyền riêng tư bao gồm dữ liệu tài khoản; chính sách cookie tập trung vào dữ liệu theo dõi trình duyệt và quyền chọn không tham gia.
Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán
Mô tả cách chúng tôi xử lý chi tiết ví MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm tokenization và tiêu chuẩn PCI. Chính sách quyền riêng tư bao gồm tất cả dữ liệu; bảo mật thanh toán đi sâu vào các biện pháp bảo vệ giao dịch cụ thể.
Chính Sách Xóa Dữ Liệu
Giải thích cách yêu cầu xóa tài khoản đầy đủ, dữ liệu nào bị xóa ngay lập tức và dữ liệu nào được lưu giữ để tuân thủ pháp lý. Chính sách quyền riêng tư bao gồm quyền; xóa dữ liệu cung cấp quy trình từng bước.
Chính Sách Chia Sẻ Dữ Liệu Bên Thứ Ba
Liệt kê đối tác nào nhận dữ liệu của bạn – nhà cung cấp thanh toán, dịch vụ xác minh, nhà cung cấp email – và chính xác những trường nào được chia sẻ. Chính sách quyền riêng tư tuyên bố chúng tôi không bán dữ liệu; tài liệu này hiển thị danh sách đầy đủ các nhà cung cấp dịch vụ.
Các Yếu Tố Xác Định Trải Nghiệm Quyền Riêng Tư Trên 21win
Thiết kế chính sách của chúng tôi xoay quanh sáu trụ cột: mã hóa mạnh mẽ, thông báo rõ ràng, quyền truy cập dễ dàng, lưu...
Mã Hóa Từ Đầu Đến Cuối
Mọi trường dữ liệu – tên, email, chi tiết ví MoMo hoặc ZaloPay – được mã hóa trong quá trình truyền tải với TLS 1.3 và ở trạng thái nghỉ với AES-256. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc mật khẩu ví ở dạng văn bản thuần; thay vào đó, chúng tôi sử dụng token từ cổng thanh toán.
Thông Báo Chính Sách Rõ Ràng
Ba mươi ngày trước khi thay đổi chính sách lớn có hiệu lực, chúng tôi gửi email tóm tắt những gì mới, tại sao chúng tôi thực hiện thay đổi và cách nó ảnh hưởng đến quyền của bạn. Thông báo trong ứng dụng cũng xuất hiện lần đăng nhập tiếp theo của bạn với liên kết so sánh phiên bản.
Bảng Điều Khiển Quyền Truy Cập Dữ Liệu
Đăng nhập và chuyển đến Cài Đặt → Quyền Riêng Tư Dữ Liệu để xem tóm tắt tất cả dữ liệu chúng tôi giữ, tải xuống bản sao JSON hoặc CSV, chỉnh sửa trường được phép hoặc gửi yêu cầu xóa. Mỗi hành động yêu cầu xác minh hai yếu tố qua SMS trước khi hoàn thành.
Nguyên Tắc Lưu Giữ Tối Thiểu
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để vận hành tài khoản của bạn. Hầu hết các bản ghi giao dịch đủ điều kiện để xóa sau năm năm, và các nhật ký phiên hết hạn sau chín mươi ngày trừ khi được gắn cờ cho điều tra bảo mật.
Cài Đặt Kiểm Soát Cookie
Biểu ngữ cookie xuất hiện trong lần truy cập đầu tiên của bạn, cho phép bạn chấp nhận hoặc từ chối các loại riêng lẻ – phân tích, tiếp thị, cá nhân hóa. Bạn có thể thay đổi lựa chọn của mình bất kỳ lúc nào từ chân trang hoặc cài đặt tài khoản, và thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.
Sổ Đăng Ký Minh Bạch Đối Tác
Chúng tôi duy trì danh sách công khai tất cả nhà xử lý bên thứ ba – cổng thanh toán MoMo và ZaloPay, nhà cung cấp xác minh ID, dịch vụ email – với liên kết đến chính sách quyền riêng tư của họ và mô tả những trường dữ liệu nào họ nhận được.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Quyền Riêng Tư Trên 21win
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn thêm phương thức thanh toán, chúng tôi lưu trữ chi tiết ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn dưới dạng token đã mã hóa. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên để bảo mật tài khoản.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn với nhà cung cấp dịch vụ cần thiết – cổng thanh toán xử lý giao dịch MoMo và ZaloPay, đối tác xác minh kiểm tra ID và nhà cung cấp email gửi thông báo tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị.
Đăng nhập, chuyển đến Cài Đặt → Quyền Riêng Tư Dữ Liệu và nhấp vào Xuất Dữ Liệu Của Tôi. Sau khi xác minh danh tính của bạn qua SMS, chúng tôi sẽ tạo tệp JSON hoặc CSV chứa chi tiết tài khoản, lịch sử thanh toán, nhật ký phiên và cài đặt tùy chọn, và gửi liên kết tải xuống đến email của bạn trong vòng hai mươi bốn giờ.
Chúng tôi giữ chi tiết tài khoản trong khi tài khoản của bạn đang hoạt động, cộng với năm năm sau khi đóng để tuân thủ pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Nhật ký phiên hết hạn sau chín mươi ngày và hầu hết các bản ghi giao dịch đủ điều kiện xóa sau năm năm trừ khi được gắn cờ cho điều tra bảo mật hoặc tranh chấp.
Có. Gửi yêu cầu xóa từ Cài Đặt → Quyền Riêng Tư Dữ Liệu hoặc email [email protected]. Sau khi xác minh danh tính của bạn, chúng tôi sẽ đóng tài khoản của bạn và xóa hầu hết dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc. Một số bản ghi – lịch sử giao dịch, nhật ký tuân thủ – phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý nhưng sẽ không còn liên kết với hồ sơ đang hoạt động của bạn.
Chúng tôi mã hóa tất cả dữ liệu trong quá trình truyền tải với TLS 1.3 và ở trạng thái nghỉ với AES-256. Chi tiết thanh toán được lưu trữ dưới dạng token, không bao giờ là số thẻ đầy đủ hoặc mật khẩu ví. Truy cập vào hệ thống nội bộ được giới hạn cho nhân viên được ủy quyền và trung tâm dữ liệu của chúng tôi trải qua kiểm toán bảo mật hàng năm bởi công ty bên ngoài độc lập.
Chúng tôi gửi email thông báo ba mươi ngày trước khi thay đổi lớn có hiệu lực, tóm tắt những gì mới và cách nó ảnh hưởng đến quyền của bạn. Thông báo trong ứng dụng cũng xuất hiện lần đăng nhập tiếp theo của bạn với liên kết so sánh phiên bản. Mọi sửa đổi được ghi lại trong nhật ký phiên bản có thể truy cập trong cài đặt tài khoản của bạn.